2019年1月11日，浙江省人民調解協會2018年度工作總結會在杭州召開。原省委常委、副省長茅臨生，原省政協副主席李青，省政府咨詢委副主任夏阿國，省委宣傳部常務副部長來穎杰，省委政法委副書記朱恒毅，省檢察院黨組副書記、副檢察長劉樹枝，省公安廳副廳長王建，浙江日報社社長唐中祥，省法學會副會長陸劍鋒以及11個市人民調解協會會長和有關單位的負責人共60余人參加會議?？偨Y會由省人民調解協會會長季培軍主持，常務副會長韓麥田作工作匯報。

2018年是毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經驗”55周年，也是習近平總書記指示堅持發展“楓橋經驗”15周年。省人民調解協會積極配合省司法廳各項工作部署，推動人民調解參與信訪矛盾化解工作為著力點，扎實做好矛盾糾紛預測、預防、排查、風險防控及化解的源頭性、基礎性工作，為人民群眾安居樂業和社會和諧穩定打下了堅實的基礎。

會上，茅臨生和李青分別做了重要講話，茅臨生充分肯定了省人民調解網絡學院的建設工作，并指出：把人的事情做好了，很多事情就做好了，這是一個基礎性工作，也是“楓橋經驗”。省人民調解學院能夠大面積全面提高調解員素質，提高調解技能，從而進一步做好調解工作。

來穎杰強調，人民調解工作也需要隨著新時代環境等各方面變化不斷創新，還得跟上技術的變，要用好互聯網技術平臺，發揮互聯網在調解工作中更重要的作用。

夏阿國對網絡學院的建設給予了充分肯定，指出網絡學院是過去一年協會工作的一大創新，并強調把互聯網+人民調解的良好做法推廣下去。

對于協會未來的發展，劉樹枝強調“最好網上調”，要學會用互聯網化解矛盾。

最后，省司法廳黨委委員、副廳長蔣建森代表廳黨委對省人民調解協會去年的工作給予充分的肯定，同時，對今年的工作提出了重點和要求。

杭州精英在線教育科技股份有限公司作為協會技術方案解決合作方，董事長陳孟賢先生出席會議并發表演講。

人民調解是在黨的領導下，繼承和發揚我國民間調解優良傳統，歷經各個歷史階段的實踐，不斷發展和完善起來的一項具有中國特色的社會主義法律制度，被國際社會譽為“東方經驗”。面對新時代矛盾糾紛出現的新變化、新特點，協會積極尋找創建應用智能移動調解系統平臺的合作途徑。杭州精英在線作為智慧學習和數據運營首席服務商，與協會強強合作，共同打造“浙江省人民調解網絡學院”，平臺包括微課堂、智學習、展示廳、直播間、云外腦、競選臺（數據庫）、延伸鏈等特色功能模塊，旨在通過“電腦+平板+手機+數字電視”全媒體多終端呈現，形成融學習、交流、考核、評估于一體的全省人民調解員在線教育平臺。

浙江省人民調解網絡學院的建立，對于促進人民調解工作提質增效發揮了重要作用。通過浙江省人民調解網絡學院：

1、可以讓人民調解員通過智能手機等多種客戶端，靈活進行在線學習、交流展示、觀摩研討、案例分享、實訓演練、資料查詢等，讓學習變得更加簡便、快樂、有效。

2、推動信息技術與業務培訓深度融合，與傳統模式相互補充，使培訓管理更加規范，運行機制更加健全，教育評估更加科學。

3、可以有針對性地解決當前人民調解業務培訓中存在的面廣量大、人員分散、年齡文化不平衡和培訓經費緊張、學習形式單一、培訓效果不佳等難點問題，為建設學習型調解組織、培養學習型人民調解員提供支持。

4、以大數據和人工智能手段加強對培訓工作的科學規劃和統籌協調。

5、可以為全國運用互聯網信息技術，創新人民調解培訓工作方法手段，貢獻新的浙江智慧，提供新的浙江樣本，使浙江的人民調解工作在全國繼續發揮引領示范作用。

會上，浙江省人民調解員協會會長季培軍等領導對于網絡學院建設給予了充分肯定，并要求繼續用好大數據、“互聯網+”等技術手段，提高調解員教育教學和管理信息化水平，努力建設一支高素質人民調解員隊伍。